Política de Devoluciones de Lara Andalucía S.A.

La presente política regula el ejercicio del derecho de desistimiento, las condiciones de devolución y anulación de pedidos, así como la garantía legal y procedimientos de reclamación aplicables a las compras efectuadas en www.laraandalucia.com.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente-consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del/los producto/s para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

1.1. Procedimiento de desistimiento

• El Cliente debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (formulario electrónico, correo a pedidos@laraandalucia.com o carta).

• A la mayor brevedad y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde la recepción, Lara Andalucía confirmará la solicitud y facilitará las instrucciones para la devolución.

1.2. Requisitos y condiciones

• Los productos deberán devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado de conservación.

• Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o error de envío, los gastos de recogida y transporte de la devolución serán a cargo del Cliente. El Cliente podrá gestionar la recogida con la agencia que prefiera y deberá conservar el justificante de envío.

• Lara Andalucía reembolsará todos los pagos recibidos (precio del producto y gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción efectiva de los productos devueltos.

• El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que expresamente se acuerde otro distinto.

1.3. Opciones alternativas

• En lugar del reembolso, el Cliente puede solicitar:

  • Un cambio de producto por otro de igual valor.

  • La emisión de un vale de compra por el importe correspondiente.

2. Productos excluidos del derecho de devolución

No será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

• Productos fabricados por encargo o personalizados.

• Contenidos digitales o servicios consumidos inmediatamente.

• Productos perecederos o con fecha de caducidad.

3. Anulación de pedido

3.1. Antes del envío

Si el Cliente solicita la anulación antes de la salida de la mercancía, no asumirá ningún gasto, y se le reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales.

3.2. Después del envío

Si la solicitud se produce una vez el pedido ha salido del almacén, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de la devolución.

4. Garantía legal y reclamaciones

Todos los productos vendidos en www.laraandalucia.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

• En caso de producto defectuoso, Lara Andalucía gestionará, a elección del Cliente:

  • Reparación.

  • Sustitución.

  • Descuento en el precio.

  • Resolución del contrato con reembolso del importe.

Las actuaciones de garantía se realizarán sin coste adicional para el Cliente.

Para cualquier incidencia, devolución o reclamación, el Cliente deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Correo: pedidos@laraandalucia.com
Teléfono: +34 954 43 66 11
Indicando siempre el número de pedido y la descripción de la incidencia.